마이크/카메라 사용 허가:
Chrome 브라우저에서 Convergence를 사용하고 있습니다. 처음 음성/화상 통화를 시도했을 때 Convergence에 대해 마이크 및 카메라 사용 허가를 거부했습니다. 음성 및 화상 통화를 다시 하고 싶은데 마이크나 카메라를 켤 수 없습니다.
Convergence에 대해 마이크나 카메라 사용 허가를 거부한 경우 Chrome 브라우저는 이러한 사용 허가에 대해 다시 묻지 않습니다. Convergence를 예외 목록에 추가하므로 음성 및 화상 통화를 시작하거나 수락할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 chrome://settings/content에서 "Convergence"를 예외 목록에서 제거하십시오.
음성 통화에서 화상 통화로 변경:
그룹 음성 통화에서 화상 통화로 업그레이드하기로 결정했지만 아직 카메라가 없습니다. 화상 통화로 업그레이드하는 동안 음성 통화 연결이 끊겼습니다.
카메라가 없으면 화상 통화에 참여할 수 없습니다. 그룹 음성 통화에서 화상 통화로 업그레이드하면 연결이 끊깁니다. 다음 오류 메시지도 나타납니다. "마이크/카메라를 공유하도록 허가하지 않았거나 다른 응용 프로그램에서 사용 중일 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오."
화면 공유:
화면 공유가 작동하지 않습니다.
웹 브라우저에서 화면 캡처를 사용으로 설정하지 않은 경우 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 화면 캡처가 사용으로 설정되었는지 확인합니다. Chrome의 경우 웹 브라우저 주소 표시줄에 chrome://flags를 입력하고 "getUserMedia()에서 화면 캡처 지원을 사용하도록 설정합니다."를 선택합니다.
주: Firefox 브라우저에서는 화면 공유가 지원되지 않습니다.
화면 공유가 채팅 메시지에서 사용 안함으로 설정됩니다.
채팅 메시지에서는 화면 공유가 작동하지 않습니다. 화면 공유를 사용으로 설정하려면 음성 또는 화상 통화 중이어야 합니다.